Política de envío

Todas las compras que realizas en nuestro sitio tienen un tiempo de entrega de 7 días máximo dependiendo de la región a la que pertenezcas. Para eventos online, tales como cyber day, cyber monday u otros el tiempo de entrega es de 10 días hábiles.

Política de devolución

Las siguientes políticas son válidas exclusivamente para compras Online, se excluye toda compra presencial en nuestras sucursales, ya que estás cuentan con otro tipo de políticas.

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra al momento de recibirla, puedes devolver tu producto en sus condiciones originales dentro de los primeros 10 días hábiles para reembolsar tu dinero, 30 días para cambios y 90 días para cambios por falla de producto. (El plazo cuenta desde el día en que recibiste el producto en tus manos).

Cómo y tiempos de devolución de dinero:

Sí pagaste con Webpay. Te devolveremos tu dinero vía transferencia bancaria, para esto un ejecutivo de nuestro SAC se comunicará contigo y solicitara los datos necesarios para poder realizar la transferencia. El tiempo es de 7 días hábiles una vez entregado los datos

Si pagaste con MERCADOPAGO. Se solicitará la devolución a mercado pago, quedando nulo el pago y el tiempo de retorno de tu dinero a tu cuenta, es de 13 días hábiles vía mercado pago.

Si tienes dudas, comunícate con nosotros por nuestra vía de contacto web y atenderemos tu caso o nos puedes escribir directamente a contacto@kayser.cl

Términos y condiciones de retiro en tienda

El siguiente documento informa los términos y condiciones bajo los cuales Ud. como usuario y/o cliente tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.kaysershop.com .
Compra Online retiro en tienda
Si elige retirar el producto en una tienda, sólo podrá hacerlo en las tiendas habilitadas al momento de realizar la compra y dentro del horario en que ésta se encuentre abierta al público. Los retiros en tienda tienen un plazo de envió de 5 días hábiles para región
Metropolitana y 10 días hábiles para regiones, confirmada la compra. Los retiros deberán ser efectuados dentro de 15 días hábiles una vez arribada la compra en la tienda, de lo contrario los productos comprados podrán no estar disponible en el lugar de retiro y deberá coordinar directamente una nueva fecha, que puede tener un costo por el reenvío del pedido, esto lo podrá consultar con nuestro servicio al cliente fono: (+56 2 32106660 o contacto@kayser.cl. Al momento que su pedido esté listo para retiro le llegara un correo con esta información, para que el titular de la compra se acerque a nuestra tienda. (si es un tercero el que retira debe presentar una copia del carné del titular)